Директор салона красоты/клиники

Дата: 13-14 сентября 2010 года



Тренер: Максим Роменский, директор тренингового центра «MAX TRAINING», сертифицированный бизнес-тренер, консультант



Аудитория семинара: руководители и владельцы салонов красоты/клиник, администраторы, активные косметологи.



От компетенций руководителя в индустрии красоты зависит очень многое.

Эта программа — результат пятилетнего сотрудничества с ведущими салонами красоты и косметическими клиниками России и Украины. Тренинг направлен на развитие ключевых компетенций руководителя данной отрасли. Это – тренинг практических решений.

Только практическое использование, только реальные примеры, только работающие методики – от личного позиционирования руководителя в салоне до технологий продаж, специально «заточенных» под предприятия индустрии красоты.



В результате тренинга Вы получите ответы на вопросы:

- Как отстроиться от конкурентов, открывая салон?

- Как привлечь клиентов в новый салон? (реклама и не только)

- Как отстроиться от конкурентов, если вы работаете давно, а вокруг открылось много новых салонов?

- Как удержать клиентов и привлечь новых?

- Какими методами повысить прибыльность салона?

- Как мотивировать персонал (материально и нематериально)?

- Как решать конфликтные ситуации в коллективе и с клиентами?



Более того – Вы не просто будете знать ответы на них.

У Вас будут технологии решения – наборы пошаговых действий и конкретных фраз.

И они действительно работают!

С помощью данной программы у Вас есть возможность сделать свой салон/клинику конкурентным на современном жестком рынке индустрии красоты.





В ПРОГРАММЕ:



Директор салона – кто он?

- Основная функция директора салона/клиники

- Власть руководителя и ее составляющие

- Подбор персонала: что может пойти не так и как этого избежать



Салон на конкурентном рынке

- Открываем новый салон – общие принципы маркетинга

- Законы рекламы – что работает, а что – нет.

- полиграфия – от визитки до буклета

- раскрутка сайта

- наружная реклама

- СМИ

- принципы создания слухов

- Работающий салон – алгоритмы отстройки от конкурентов



Мотивация персонала: принципы и техники с точки зрения повышения рентабельности салона

- Мотивация – общие принципы (почему люди иногда не работают даже за деньги и что с этим делать)

- Как формулировать и ставить цели и задачи, чтобы они были «обречены на выполнение».

- Как ставить задачи различным категориям сотрудников

- Манипуляции со стороны подчиненных: причины, профилактика, утилизация.

- Отдельно о мотивации и взаимоотношениях с администратором салона



Продажа услуг салона.

- Где теряются деньги и как этого избежать

- Выбор поставщиков с точки зрения экономической выгоды

- Особенности продаж услуг: люди, методы, пространство салона.

- Зоны прибыльности салона: откуда берутся деньги

- Технологии продажи дорогих услуг





Основные типы конфликтов в салоне красоты и как их решать

- Начальник-подчиненный

- Сотрудник-сотрудник

- Сотрудник-клиент

- Группы и кланы внутри организации





Как разговаривать с подчиненными – техники личностной коммуникации



Правовые аспекты деятельности. Общение с проверяющими.



Как поднять неподъемные дела — набор персональных техник





Стоимость участия: 8 900 рублей



Учебно-методический Центр MARTIN'EX:

Москва, Краснопролетарская ул., д. 16 стр. 11

Тел.:(495) 741-70-13

E-mail: umc@martinex.ru

http://www.umc-martinex.ru