Эксперты «АльфаСтрахование» отметили, что требования клиентов к добровольному медицинскому страхованию меняются. Помимо широкого выбора клиник и быстрой записи на прием, все большее значение приобретают качество помощи, индивидуальный подход и результат лечения. Это повышает роль долгосрочного партнерства между страховщиком и медицинскими учреждениями.
В числе основных тенденций участники выделили рост стоимости медицинских услуг, изменение запросов клиентов и цифровизацию отрасли. Представители клиник и страховщика обменялись практическим опытом и обсудили единые подходы к обслуживанию пациентов по ДМС.
«Качество помощи по ДМС во многом зависит от того, насколько хорошо налажено взаимодействие страховщика и клиник. Мы готовы развивать совместные проекты, которые упрощают эту работу и помогают пациентам получать необходимую помощь. Для нас важно строить долгосрочные отношения с медицинскими учреждениями, открыто обсуждать возникающие вопросы и вместе находить решения», – отметил Павел Кадыков, директор Тульского филиала «АльфаСтрахование».