Мировые тренды корпоративного обучения, кейсы и практику ведущих компаний обсудили в Высшей школе бизнеса НИУ ВШЭ. Об этом сообщает РБК.
На площадке Высшей школы бизнеса ВШЭ прошла встреча Клуба лидеров корпоративного обучения — профессионального сообщества, объединяющего руководителей корпоративных университетов, директоров по обучению и развитию и ведущих экспертов в области обучения и развития сотрудников (Learning & Development, L&D).
Обзор мировых трендов в области корпоративного обучения представила Наталья Шумкова, заместитель директора по программам для руководителей Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ. В основу обзора вошел анализ порядка 35 международных источников, посвященных развитию L&D и образовательных технологий.
Один из главных вызовов сегодня — разрыв между скоростью изменений в бизнесе и темпами развития компетенций сотрудников. Новые требования возникают быстрее, чем компании успевают системно на них реагировать, формируя так называемый «обучающий долг». На этом фоне меняется и сама модель корпоративного обучения: ИИ все глубже встраивается в рабочие процессы, а развитие сотрудников постепенно смещается от отдельных курсов к обучению непосредственно в момент решения рабочих задач.
Одновременно с этим цифровизация повышает ценность навыков, которые сложнее автоматизировать: критического мышления, коммуникации, эмпатии и лидерства. Меняются и критерии эффективности обучения — компании все чаще оценивают не количество программ и участников, а их влияние на результаты бизнеса.
Практическое продолжение эти темы получили в кейс-сессии представителей крупных компаний России и Казахстана: СберУниверситета, ERG Kazakhstan и Севергрупп.
Дмитрий Зубцов, руководитель Академии технологий, данных и кибербезопасностиСберУниверситета, рассказал о подходах к сокращению «обучающего долга» в областях, где технологии меняются особенно быстро. В Сбере эту задачу решают в том числе через регулярно обновляемые матрицы компетенций, профессиональные сообщества и более точечное обучение. Вместо продолжительных программ сотруднику может быть предложен небольшой образовательный модуль, закрывающий конкретный дефицит навыка. “Одна из ключевых задач образовательной организации заключается не столько в объеме обучения, сколько в способности следить за трендами развития технологий и учитывать их в своих образовательных продуктах, которые в итоге будут актуальными для обучающихся", - отметил Дмитрий Зубцов
О том, как корпоративное обучение помогает бизнесу справляться с дефицитом кадров, рассказала Валентина Сатарова, ранее возглавлявшая Корпоративный университет ERG, Казахстан. Компания столкнулась сразу с несколькими вызовами: массовым выходом опытных сотрудников из производственных подразделений, миграцией кадров, конкуренцией за специалистов и недостаточной готовностью выпускников образовательных организаций к работе на производстве.
В этих условиях ставка была сделана на развитие сотрудников внутри компании. “В ERG была выстроена система профессионального обучения, связанная с регулярно пересматриваемыми матрицами компетенций, создан институт внутренних тренеров и производственных инструкторов, развивались программы для мастеров и инженерно-технических специалистов. В обучении использовались тренажеры, полигоны и симуляционные решения”, - поделилась Валетина Сатарова
Тему «человеческих» навыков продолжила Екатерина Сыроватская, руководитель проектов по корпоративной культуре Севергрупп. Она рассказала, как эмпатиюсделали частью управленческой культуры: понятие перевели в восемь конкретных поведенческих индикаторов, включили в образовательные программы, корпоративные ценности и систему оценки. “Человекоцентричный подход не отменяет требований к результату. Задача руководителя — сочетать достижение бизнес-целей со способностью понимать сотрудников, поддерживать их и выстраивать качественную коммуникацию”, - уверена Екатерина Сыроватская
Обсуждение показало, что при разных отраслевых задачах корпоративные университеты и L&D-команды сталкиваются с общими вызовами: необходимостью быстрее реагировать на изменение компетенций, встраивать обучение в рабочие процессы, использовать возможности искусственного интеллекта и одновременно усиливать человеческую составляющую управления.
Встречи Клуба лидеров корпоративного обучения позволяют сопоставлять эти подходы, обсуждать не только успешные решения, но и возникающие сложности, а также вместе искать практики, которые могут быть адаптированы в разных организациях. Высшая школа бизнеса ВШЭ продолжит развивать Клуб как пространство для профессионального диалога, обмена опытом и совместного поиска решений актуальных задач корпоративного обучения.