Число зарегистрированных участников программы лояльности «Магнит Плюс» достигло 103 млн, а мобильное приложение ежемесячно используют около 30 млн человек. Программа лояльности развивается от механики скидок и бонусов к цифровой экосистеме, которая объединяет данные, персональные предложения, подписку, игровые механики и партнерские кампании с брендами и становится инструментом работы со спросом и долгосрочным поведением клиентов.
Около половины пользователей приложения вовлечены в цифровые механики «Магнит Плюс»: они не только показывают QR-код карты лояльности, но и участвуют в дополнительных сценариях — выбирают «Любимые категории», выполняют персональные задания или проходят игровые механики. В игровые механики уже вовлекли более 10 млн покупателей, а число подписчиков «Магнит Плюс Премиум» превысило 2 млн.
Следующий этап развития программы связан с переходом к экосистемной модели, где лояльность объединяет разные сценарии покупателя: покупки в магазинах и онлайн, доставку, подписку, платежные решения, персонализацию, игровые механики и партнерские предложения.