С мастер-классами на конференции выступят победители Награды DzWINNER в номинациях «Мотивация года», «Наставник года» и «Тренер года».
В программе конференции «Контакт-центры: лучшие практики»:
- 4 тематических сессии:
•Рынок контакт- contact centers: технологический взгляд
•Управление персоналом в contact centers
•Организация бизнес-процессов в contact centers: вложения, эффективность и прибыль
- 4 мастер-класса победителей Награды DzWINNER
- более 200 участников
- более 3 часов живого общения с профессионалами сферы contact centers
В рамках конференции «Контакт-центры: лучшие практик» только за один день вы сможете познакомиться с опытом использования европейских стандартов в нашей стране, узнать об успешном работы с диджитал-каналом, об опыте удержания клиентов, омниканальном обслуживании клиентов, о методах работы с персоналом и многие другие.
В ходе конференции опытом делятся представители ведущих компаний: Воля, Oriflame, ВАКЦ, Analytical Boutique, Turkcell Global, Jabra, MAFIA, Emarsys, Киевстар, AROMA KAVA, Simply Contact, ИТ-Интегратор, Lego, ModnaKasta, IDS Aqua Service, Любимое такси.
Для участия в конференции уже зарегистрировались более 150 представителей с разных компаний. Не пропустите возможность пообщаться с профессионалами сферы contact centers.
Надеемся на встречу 23 марта!