Клиенты МФО теперь могут решать свои проблемы через FF.ru

На онлайн-ресурсе появился новый удобный раздел - "Займы", где любой посетитель может найти полезную информацию об интересующей компании и задать вопросы относительно получения/погашения микрозаймов. МФО в свою очередь получили возможность оперативно реагировать на возникшие у клиента сложности.



Федеральное Финансовое Бюро (ФФБ) запустило раздел "Займы" (https://ff.ru/zaimy/), предложив микрофинансовым организациям удобные инструменты для общения с потенциальными и действующими клиентами, а самим клиентам - возможность эффективно решать возникшие проблемы, быть в курсе свежих новостей, а также узнавать мнения клиентов о компании и делиться своим ценным опытом. В разделе представлена подробная информация о каждой конкретной микрофинансовой организации (новости, отзывы, условия выдачи микрозаймов, контактные данные), позволяющая клиентам без особого труда находить все интересующие сведения.



При возникновении вопросов, касающихся получения и погашения микрозаймов, пользователи могут обратиться за помощью к финансовым экспертам, осуществляющим консультационную поддержку посетителей портала, и получить исчерпывающий ответ в короткие сроки.



Кроме этого, у клиента есть возможность без особых усилий выбрать подходящую МФО с приемлемыми условиями обслуживания. Для этого достаточно изучить рейтинг, составленный на основе отзывов действующих клиентов, или просто ознакомиться с обоснованными мнениями других посетителей. При желании также можно поделиться своим опытом взаимодействия с МФО, оставив подробный отзыв о работе компании. Все опубликованные на сайте отзывы проходят модерацию, поэтому рейтинг составляется на объективных данных.



Для того чтобы микрофинансовые организации могли оперативно реагировать на отзывы, комментарии и вопросы клиентов, на портале FF.ru реализована возможность создания специальных кабинетов для экспертов МФО. В личных кабинетах отображаются все вопросы и отзывы клиентов о каждой конкретной организации, по мере их поступления. Получить доступ в кабинет может любая МФО, желающая взаимодействовать с клиентами в удобном современном формате.



"Поскольку услуги МФО набирают все большую популярность у российских потребителей, мы решили создать некую площадку для удобного взаимодействия клиентов и представителей микрофинансовых организаций. И те, и другие теперь могут оперативно получать необходимую для них информацию: клиенты - ответы на интересующие вопросы и свежие новости, МФО - актуальные сведения о недочетах в работе и обслуживании", - говорит заместитель генерального директора ФФБ Юлия Быкова.

Прочтите также

• За полтора года клиенты Е заем сэкономили 122,7 млн рублей на программе лояльности — За полтора года, начиная с 1 января 2015 клиенты компании Е заем сэкономили на программе лояльности в общей сложности 122,7 млн рублей. Программа позволяет клиентам снижать процентную ставку по займам.
  
• «Метриум Групп»: Клиенты «Метриум Групп» выиграли путешествие — Клиенты компании «Метриум Групп» – партнера по реализации жилого комплекса комфорт-класса SREDA – выиграли поездку в путешествие от девелопера проекта «Группы ПСН»
  
• Клиенты Банка «Левобережный» могут получить скидку на квартиру от ЗАО «Строитель» — Клиенты Банка «Левобережный» могут воспользоваться выгодным предложением от одного из ведущих застройщиков Новосибирска – ЗАО «Строитель».
  
• Клиенты МФО в Новый год едут в Москву на елку — Компания «Домашние деньги», лидер российского рынка микрофинансирования, проанализировала, на какие нужды берут займы клиенты МФО в канун Нового года.
  
• Клиенты «Домашних денег» теперь могут вносить платежи на сайте компании — Клиенты «Домашних денег», лидера российского рынка микрофинансирования, теперь имеют возможность вносить платежи по займам на сайте компании.